La solution de personnalisation omnicanal permet au fournisseur de service e-commerce d’offrir une expérience plus pertinente, significative et mémorable pour les consommateurs sur tous les canaux.
Paris, le 5 mai 2014 — RichRelevance®, leader mondial dans le domaine de la personnalisation omnicanal, annonce aujourd’hui son partenariat avec 3 Suisses en offrant des expériences authentiques et hautement personnalisées à chaque point de contact. Grâce à la solution RichRecs de RichRelevance, 3 Suisses peut maintenant puiser dans les données en temps réel pour présenter des recommandations sur mesure afin d’aider les consommateurs à trouver ce dont ils ont besoin – rapidement et facilement – comme lorsqu’ils font leurs achats en ligne depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou appareil mobile en ligne.
Filiale du groupe 3SI, 3 Suisses est le deuxième site de mode et lifestyle en France. La marque est présente dans 11 pays en Europe. Pionnier d’une mode créative et accessible, 3 Suisses propose des collections de vêtements et de décoration d’intérieur uniques et abordables, et est également l’hôte de 500 marques partenaires. Actuellement en France, 80% de son chiffre d’affaires est généré par internet.
3 Suisses exploite la solution RichRecs de RichRelevance afin de développer des recommandations de produits spécifiques aux consommateurs à travers n’importe quel canal. Grâce à RichRecs, 3 Suisses est capable de dynamiser les ventes incitatives et croisées de marchandises afin d’améliorer le nombre de ventes et la valeur moyenne des commandes (AOV), tout en créant une expérience consommateur plus attrayante.
Nicklas Larsson, EMEA Managing Director pour RichRelevance s’est exprimé :
“Présent dans 11 pays en Europe, 3 Suisses est le deuxième site de mode et lifestyle en France. 80% de son chiffre d’affaires est généré par internet. L’équipe de direction des 3 Suisses est prête à passer la vitesse supérieure. Nous sommes fier de travailler avec 3 Suisses afin d’améliorer leur business en ligne en utilisant nos solutions avancées de personnalisation.”
La suite de produits intégrés de RichRelevance et son infrastructure éprouvée en temps-réel ont été entièrement conçus afin d’aider les détaillants à améliorer l’expérience d’achat de leurs clients. La société a récemment été nommée premier fournisseur le plus influent dans le domaine de la personnalisation pour la seconde année consécutive par le magazine Internet Retailer. Son équipe de direction et ses équipes de travail ont été en charge des développements technologiques clés pour Amazon, Overstock, PayPal, eBay et Yahoo ! , et ont apporté une compréhension sans précédent de la complexité et des défis de la distribution omnicanal aujourd’hui.
Pour en savoir plus, consultez le site: https://richrelevance.fr/solutions/technology/.
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Omnichannel personalisation solution enables e-commerce service provider to deliver a more relevant, meaningful and memorable experience to consumers across every channel.
San Francisco, CA – May 5, 2014 — RichRelevance®, the global leader in omnichannel personalisation, today announced that 3 Suisses has selected RichRelevance to deliver highly authentic and customised experiences at every touchpoint. Using RichRelevance’s RichRecs solution, 3 Suisses can now tap into real-time data to present tailored recommendations to help shoppers find what they need—quickly and easily—as they shop online from any PC, tablet or mobile device.
A subsidiary of 3SI group, 3 Suisses is the second leading fashion and lifestyle site in France and operates in 11 countries in Europe. As a pioneer of feminine, creative and modern “Feel Good Fashion”,
3 Suisses offers exclusively designed and affordable clothing and home décor, and features 500 partner brands. In France, 80% of its revenue is generated through the online channel.
3 Suisses will leverage RichRelevance’s RichRecs solution to deliver shopper-specific product recommendations across any channel. Through RichRecs, 3 Suisses will be able to dynamically up-sell and cross-sell merchandise to increase sales and average order value (AOV), while creating a more engaging shopping experience for consumers.
“The management team at 3 Suisses is ready to take their business to the next level. We are proud to be working with them on a journey to grow their online business using advanced personalisation solutions,” said Nicklas Larsson, EMEA Managing Director for RichRelevance.
RichRelevance’s integrated product suite and proven, real-time infrastructure are built from the ground up to help retailers and brands improve shopping for their customers. The company was recently named the #1 most influential vendor in personalisation by Internet Retailer magazine for the second year in a row. Its leadership and core team were responsible for key technology developments at Amazon, Overstock, PayPal, eBay and Yahoo!, and brings an unprecedented understanding of the complexities and challenges of omnichannel retail today.
For more information on RichRelevance solutions, please visit: https://richrelevance.fr/solutions/technology/.
Tout a commencé avec une géniale invention, celle du cookie. Une simple ligne de code – par exemple MC1:UID = 6daa554691bd4 f9089dc9d92e5cdadf4 – déposée sur votre navigateur par les sites Web que vous visitez, et des publicités ciblées s’affichent sur votre écran. Read more
French Press release follows.
Une part des achats sur smartphones encore modeste (11%) et un pic des ventes en ligne aux premiers jours des soldes d’hiver 2013 –
Paris – le 21 février 2013
RichRelevance, le leader de la personnalisation des achats sur Internet, publie sa première analyse du marché français à l’occasion de la fin des soldes d’hiver.
L’examen des données des sites marchands français leaders met notamment en lumière un comportement du consommateur qui concentre ses achats sur le début de la période des soldes, en particulier autour du pic d’achat au 9 janvier. Autre enseignement : avec 11% des ventes pendant cette période de soldes, la part du « m-commerce » (achats sur les smartphones) reste modeste en France, pays où le système Android représente déjà près du tiers des achats effectués sur Internet par téléphones portables interposés.
Le 9 janvier 2013 marque un pic des ventes en ligne sur les sites marchands sur la période du 9 au 27, avec une chute autour du 27 janvier, pour revenir à des niveaux de ventes équivalents à ceux d’avant les soldes.
En France, la plupart des sessions de navigation “e-shopping” se font sur l’ordinateur, l’iPad venant en second, suivi par les smartphones Android et les iPhones, les tablettes Android fermant la marche.
Le panier moyen d’achats du consommateur est aussi plus important lorsqu’il navigue sur son ordinateur (+20% par rapport aux tablettes ou téléphones mobile) mais reste du même ordre qu’il utilise une tablette ou un smartphone Apple ou que son appareil fonctionne sous Android.
Autre constat relevé pendant les soldes, le panier d’achat moyen est plus élevé à Paris, mais c’est en province que le nombre de pages vues sur les sites d’e-commerce est le plus élevé. Le m-commerce reste plus important à Paris qu’en province.
Le taux de conversion en achats est néanmoins uniforme, ce qui ne fait pas des consommateurs en province des clients plus “difficiles”, mais reflète sans doute simplement un pouvoir d’achat plus élevé à Paris. Cela étant, au début de la période des soldes (les 9, 10, 11 janvier et les jours suivants), l’écart Paris-province s’est resserré, la province ayant même un taux de conversion légèrement supérieur à celui de la capitale avec une valeur moyenne des articles achetés supérieure. En un mot, les soldes en ligne remportent un succès plus marqué encore en province.
L’examen des achats effectués sur les smartphones révèle une pénétration de l’iPhone supérieure à Paris, et 66% de l’e-commerce sur smartphones en France. Il n’en reste pas moins que le succès remarquable d’Android nous distingue par exemple de nos voisins d’outre-Manche.
Quelques écarts Paris-province
- Les sessions consacrées à l’e-shopping sont nettement plus nombreuses à Paris qu’ailleurs en France
- Le panier moyen d’achats du Parisien est aussi plus élevé en valeur
- Les Parisiens utilisent également davantage les smartphones pour leurs achats sur Internet
- L’usage de l’iPhone est en baisse tandis que celui de l’iPad est à la hausse lorsqu’on s’éloigne de la capitale; les téléphones et tablettes sous Android rencontrent partout le même succès
Méthodologie :
Cette première étude s’appuie sur l’ensemble des données clients de grands acteurs de l’e-commerce français qui utilisent les solutions de personnalisation de RichRelevance. L’étude repose sur l’analyse de 84,8 millions de sessions sur Internet, entre le 1er et le 31 janvier 2013. Ces sites d’e-commerce sont tous basés en France et incluent des généralistes comme des spécialistes.
Ressources complémentaires :
- Les infographies peuvent être téléchargées ici
- D’autres informations sont disponibles sur nos comptes Facebook and Twitter .
A propos de RichRelevance
RichRelevance livre 850 millions de recommandations de produits chaque jour, en personnalisant les achats de consommateurs sur les sites de distributeurs de premier plan, comme Walmart, Sears, Target, Marks & Spencer, et en France cdiscount ou PriceMinister Rakuten. Créée et dirigée par l’expert en e-commerce expert qui a permis l’émergence de la personnalisation chez Amazon.com, RichRelevance permet aux sites marchands de vendre davantage et de mieux servir leurs clients en recommandant les produits les plus pertinents au consommateur quel que soit le canal de distribution choisi. Ce sont des ventes de plus de 5,5 millions de dollars qui sont attribuables à RichRelevance à ce jour et ces résultats sont encore améliorés par de nouvelles approches publicitaires sur Internet telles que Shopping Media, qui permet aux marques de s’adresser au consommateur au meilleur moment —dans les « rayons » numériques des plus grands sites d’e-commerce. Le siège de RichRelevance est à San Francisco, et l’entreprise compte des bureaux à New York, Seattle, Boston et Londres, sans oublier l’ouverture récente d’un bureau à Paris. Pour plus d’information, vous pouvez visiter notre site : www.richrelevance.fr ou www.richrelevance.fr.