RichRelevance déploie le «Hill Climbing », méthodologie basée sur l’étude des données et les analyses statistiques pour permettre à PriceMinister-Rakuten de développer son positionnement concurrentiel.
Paris, l’ 13 octobre 2014 – RichRelevance®, leader mondial de la personnalisation realtime omnicanal, a annoncé aujourd’hui le début d’une mission d’accompagnement d’une durée d’un an avec PriceMinister–Rakuten. Cette mission à pour but de permettre au site PriceMinister.com d’exploiter davantage les capacités de la solution RichRecs, mise en place il y a plus de deux ans.
Etant l’un des principaux sites marchands en France, PriceMinister.com propose plus de 200 millions de produits à ses clients dont un large choix de livres, de matériel électronique grand public, d’articles ménagers et de vêtements. Grâce à la technologie de RichRelevance, une solution Big Data appliquée aux besoins des sites marchands, PriceMinister-Rakuten propose des recommandations produits aux acheteurs durant leur visite sur le site, sur les applications mobile et dans les e-mail. Les recommandations sont personnalisées en temps réel et reposent sur les habitudes de navigation et d’achat des consommateurs. Ces recommandations sur mesure leur permettent de trouver, rapidement et facilement, les produits qu’ils désirent. L’infrastructure Big Data de RichRelevance, qui supporte ces solutions, est la 7éme plus importante au monde en terme de volume traité, un élément essentiel pour supporter le volume de trafic d’un site comme PriceMinister.com.
Cette année, PriceMinister-Rakuten poussera encore plus loin ses objectifs de personnalisation en établissant, en partenariat avec RichRelevance, un plan d’optimisation d’une durée d’un an. Le « Hill Climbing » est une méthode basée sur le « test & learn » et ayant pour objectif d’améliorer l’expérience client de manière itérative et incrémentale en testant les différents aspects du parcours client (du design des recommandations aux choix des algorithmes de personnalisation). En analysant l’ensemble des informations consolidées au sein d’une seule et même plateforme, RichRelevance aidera PriceMinister-Rakuten à mettre en place des stratégies plus claires et plus ciblées afin de fournir des contenus hautement personnalisées à chaque consommateur tout en maximisant la croissance du chiffre d’affaires.
«Nos clients ont montré un fort engouement pour les recommandations personnalisées lors de leur navigation sur notre site internet, notre application mobile ou bien pour nos e-mails personnalisés », a déclaré Olivier Mathiot, PDG de PriceMinister – Rakuten. «Sur le long terme, nous prévoyons que cette initiative améliore encore de façon significative l’engagement des consommateurs sur notre offre de produits et représente également un avantage concurrentiel unique pour PriceMinister-Rakuten par rapport aux autres grands sites de vente en ligne. »
«L’un des principaux avantages des solutions de RichRelevance est l’automatisation du traitement des données ainsi que celle de la personnalisation avec des résultats concrets en terme de chiffre d’affaires. Nous attendons de cet engagement une amélioration de l’expérience d’achat des consommateurs et un accroissement des performances des solutions Richrelevance », a déclaré Olivier Mathiot.
«Nous sommes ravis d’approfondir notre partenariat avec PriceMinister-Rakuten qui continue à faire évoluer leur stratégie et leur vision de la personnalisation», a déclaré Nicklas Larsson, directeur général EMEA de RichRelevance. «En s’appuyant sur les données des clients pour apporter des améliorations progressives, ils vont récolter d’importants avantages qui se traduiront non seulement par une expérience de vente en ligne exceptionnelle mais aussi par l’optimisation des ressources et la croissance de l’entreprise.»
Pour en savoir plus, consultez le site: www.richrelevance.fr
A propos de RichRelevance
RichRelevance est le leader mondial de la personnalisation omni-canal. Classé numéro 1 dans le domaine de la personnalisation à la fois aux Etats-Unis et en EMEA, RichRelevance est utilisé par plus de 200 entreprises internationales ayant pour objectif de créer une vue unique centrée sur les données de l’acheteur, offrant les expériences les plus pertinentes sur le web, ainsi que sur mobile et en magasin. RichRelevance est à la source de plusieurs milliards de décisions quotidiennes et a généré plus de dix milliards de chiffre d’affaires pour ses clients, notamment Target, Costco, Marks & Spencer et Priceminister. Récemment l’entreprise a ouvert sa plate-forme de cloud computing à travers son architecture orientée service (SOA) afin d’accélérer la « pertinence en magasin », une initiative omni-canal stratégique permettant aux clients de fusionner facilement des données de sources diverses et de bâtir des applications qui s’adaptent à leurs besoins propres en temps réel.
Basée à San Francisco, RichRelevance a été reconnu dans la région de Bay Area comme l’une des entreprises où il est agréable de travailler mais également l’une des structures de travail les plus engagées depuis de nombreuses années. RichRelevance sert ses clients dans 40 pays à partir de 9 bureaux à travers le monde. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site : www.richrelevance.fr
A propos de PriceMinister-Rakuten
PriceMinister-Rakuten est la filiale française du groupe Rakuten, acteur global majeur du e-commerce avec une présence dans 28 pays. Le site PriceMinister.com (http://www.PriceMinister.com) est la place de marché leader en France de l’Achat-Vente Garanti pour les vendeurs particuliers et professionnels, qui proposent aujourd’hui plus de 200 millions d’articles neufs et d’occasion à une communauté de plus de 20 millions de comptes (septembre 2014). Créé en 2001 par Pierre Kosciusko-Morizet, Pierre Krings, Justin Ziegler et Olivier Mathiot, PriceMinister a rejoint le Groupe japonais Rakuten en 2010 et opère en France la plateforme d’intermédiation commerciale fixe et mobile, multipliant les innovations pour aider les vendeurs particuliers tout comme les marchands à développer leurs ventes sur le site (SuperBoutiques, SuperPoints, etc.) avec un concept unique d’accompagnement personnalisé des vendeurs pour leur permettre d’optimiser leur e-commerce (“empowerment”). Avec le départ de Pierre Kosciusko-Morizet et de Pierre Krings, Olivier Mathiot a été nommé PDG du groupe en mai 2014.
PriceMinister-Rakuten emploie aujourd’hui près de 250 personnes, et compte deux filiales depuis 2007 spécialisées dans le Voyage avec le site VoyagerMoinsCher.com et les services de marketing direct avec TMG Media.
Le marketing est en constante évolution. Les marketers utilisent certains stéréotypes afin de segmenter la clientèle et modéliser les comportements. Ce que l’on peut remarquer aujourd’hui c’est que certains stéréotypes ne prennent pas en compte l’évolution, principalement chez les femmes.
Il faudra désormais tenir compte de l’énorme potentiel du pouvoir d’achat des femmes afin d’élaborer une approche plus spécifique et sophistiquée pour le segment féminin représentant 12 000 milliards de dollars.
De nombreux distributeurs n’accordent pas suffisamment d’importance à la stratégie de personnalisation, et bien souvent, estiment qu’il suffit d’un unique algorithme de recommandation. Voici quatre conseils clés pour une bonne personnalisation, qui montrent aussi que c’est un peu plus complexe…
Le marketing traditionnel identifie quatre canaux de différenciation pour toute entreprise proposant des biens ou des services : le produit, le prix, le placement (ou merchandising), et la promotion (publicité). L’e-commerce invite les entreprises à personnaliser leurs sites, à offrir des services complémentaires et à rendre les informations accessibles. Le client est plus que jamais au centre de la stratégie. Une question se pose donc naturellement : l’e-commerce crée-t-il une révolution dans le monde du marketing, ou accentue-t-il les tendances qui existaient déjà auparavant ? Une certitude toutefois : le mix marketing des sites d’e-commerce ne peut plus faire l’impasse sur le 5eP.
La personnalisation des offres est un paramètre de plus en plus important dans le e-commerce, car elle est un facteur de fidélisation du client. En effet, les e-commerçants commencent enfin à comprendre que l’accueil d’un client sur le site Internet est aussi important que l’accueil en magasin. Pour cela, la personnalisation et la recommandation doivent être optimisées, et cela ne se fait pas en une journée… Fabrice Etienne, directeur marketing international à Richrelevance nous a apporté un éclairage sur cette thématique de la personnalisation sur les sites de e-commerce. Read more
Malcolm Gladwell a récemment vulgarisé le terme « outlier » (valeur aberrante) en l’utilisant pour désigner des personnes performantes. Toutefois, dans le contexte des données, les valeurs aberrantes sont des points de données très éloignés d’autres points de données, c’est-à-dire atypiques… Read more