Il n’y a pas réellement d’intention de diminuer le showrooming mais plutôt de l’exploiter à son avantage. Ce comportement est très positif car c’est une partie intégrante de l’expérience omnicanal. En enrichissant l’expérience en magasin avec de nouveaux services (commandes en magasin livrées chez soi, self-service, outils permettant d’exploiter le parcours online dans le point de vente, etc.) les marchands exploiteront mieux l’opportunité que représente le showrooming en termes de ventes supplémentaires et de renforcement d’une base client fidèle.
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La solution de personnalisation omni-canal va permettre aux Galeries Lafayette d’offrir à leurs clients une expérience d’achat plus pertinente et marquante à travers tous les canaux de vente
Paris, le 5 novembre 2014 – RichRelevance®, leader mondial des solutions de personnalisation omni-canal, a annoncé aujourd’hui que les Galeries Lafayette ont choisi RichRelevance afin d’offrir aux consommateurs une expérience client plus authentique et plus personnalisée à chaque point de contact. Grâce à RichRelevance, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur internet.
L’utilisation des recommandations de RichRelevance permet ainsi aux Galeries Lafayette d’effectuer leur premier pas vers la personnalisation cross-canal. Les Galeries Lafayette exploiteront la solution de RichRelevance pour aider le consommateur à monter en gamme lors de ses achats (« up-sell ») et à lui recommander des produits complémentaires grâce au « cross-sell ». Ceci augmentera les ventes ainsi que le montant moyen du panier du consommateur. Les Galeries Lafayette pourront également exploiter les informations spécifiques des acheteurs afin de cibler en temps réel les différentes campagnes et promotions qui seront susceptibles de les intéresser.
« Galeries Lafayette est une marque reconnue dans le monde entier et une référence dans le domaine de la mode, pour ses produits de qualité en grande variété et ses services proposés. Nous sommes ravis d’avoir été sélectionnés pour s’associer aux Galeries Lafayette afin d’avancer sur l’innovation dans le domaine clé de la personnalisation », a déclaré Nicklas Larsson, Directeur Général EMEA chez RichRelevance.
Pour en savoir plus, consultez le site: www.richrelevance.fr
A propos des Galeries Lafayette
Théâtre de la mode vivante, les Galeries Lafayette proposent une mode plurielle à travers une sélection sans cesse renouvelée de marques, des plus prestigieuses aux plus accessibles. Depuis plus d’un siècle, les Galeries Lafayette détectent les nouveaux créateurs, les nouvelles tendances pour faire vivre la mode encore plus fort. Situé au cœur de Paris, le magasin amiral du boulevard Haussmann accueille le plus grand dressing de mode, mais aussi une offre beauté, maison et gourmet sur plus de 60 000 m2, avec plus de 2 500 marques du monde entier. Les Galeries Lafayette constituent à ce jour un réseau de 64 magasins à Paris, dans les plus grandes villes de France et à l’international (Berlin, Casablanca, Dubaï, Jakarta, Pékin).
Plus d’information : www.galerieslafayette.com
A propos de RichRelevance
RichRelevance est le leader mondial de la personnalisation omni-canal. Classé numéro 1 dans le domaine de la personnalisation à la fois aux Etats-Unis et en EMEA, RichRelevance est utilisé par plus de 200 entreprises internationales ayant pour objectif de créer une vue unique centrée sur les données de l’acheteur, offrant les expériences les plus pertinentes sur le web, ainsi que sur mobile et en magasin. RichRelevance est à la source de plusieurs milliards de décisions quotidiennes et a généré plus de dix milliards de chiffre d’affaires pour ses clients, notamment Target, Costco, Marks & Spencer et Priceminister. Récemment l’entreprise a ouvert sa plate-forme de cloud computing à travers son architecture orientée service (SOA) afin d’accélérer la « pertinence en magasin », une initiative omni-canal stratégique permettant aux clients de fusionner facilement des données de sources diverses et de bâtir des applications qui s’adaptent à leurs besoins propres en temps réel.
Basée à San Francisco, RichRelevance a été reconnu dans la région de Bay Area comme l’une des entreprises où il est agréable de travailler mais également l’une des structures de travail les plus engagées depuis de nombreuses années. RichRelevance sert ses clients dans 40 pays à partir de 9 bureaux à travers le monde. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site : www.richrelevance.fr
La solution de personnalisation omnicanal permet au fournisseur de service e-commerce d’offrir une expérience plus pertinente, significative et mémorable pour les consommateurs sur tous les canaux.
Paris, le 5 mai 2014 — RichRelevance®, leader mondial dans le domaine de la personnalisation omnicanal, annonce aujourd’hui son partenariat avec 3 Suisses en offrant des expériences authentiques et hautement personnalisées à chaque point de contact. Grâce à la solution RichRecs de RichRelevance, 3 Suisses peut maintenant puiser dans les données en temps réel pour présenter des recommandations sur mesure afin d’aider les consommateurs à trouver ce dont ils ont besoin – rapidement et facilement – comme lorsqu’ils font leurs achats en ligne depuis n’importe quel ordinateur, tablette ou appareil mobile en ligne.
Filiale du groupe 3SI, 3 Suisses est le deuxième site de mode et lifestyle en France. La marque est présente dans 11 pays en Europe. Pionnier d’une mode créative et accessible, 3 Suisses propose des collections de vêtements et de décoration d’intérieur uniques et abordables, et est également l’hôte de 500 marques partenaires. Actuellement en France, 80% de son chiffre d’affaires est généré par internet.
3 Suisses exploite la solution RichRecs de RichRelevance afin de développer des recommandations de produits spécifiques aux consommateurs à travers n’importe quel canal. Grâce à RichRecs, 3 Suisses est capable de dynamiser les ventes incitatives et croisées de marchandises afin d’améliorer le nombre de ventes et la valeur moyenne des commandes (AOV), tout en créant une expérience consommateur plus attrayante.
Nicklas Larsson, EMEA Managing Director pour RichRelevance s’est exprimé :
“Présent dans 11 pays en Europe, 3 Suisses est le deuxième site de mode et lifestyle en France. 80% de son chiffre d’affaires est généré par internet. L’équipe de direction des 3 Suisses est prête à passer la vitesse supérieure. Nous sommes fier de travailler avec 3 Suisses afin d’améliorer leur business en ligne en utilisant nos solutions avancées de personnalisation.”
La suite de produits intégrés de RichRelevance et son infrastructure éprouvée en temps-réel ont été entièrement conçus afin d’aider les détaillants à améliorer l’expérience d’achat de leurs clients. La société a récemment été nommée premier fournisseur le plus influent dans le domaine de la personnalisation pour la seconde année consécutive par le magazine Internet Retailer. Son équipe de direction et ses équipes de travail ont été en charge des développements technologiques clés pour Amazon, Overstock, PayPal, eBay et Yahoo ! , et ont apporté une compréhension sans précédent de la complexité et des défis de la distribution omnicanal aujourd’hui.
Pour en savoir plus, consultez le site: https://richrelevance.fr/solutions/technology/.
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Omnichannel personalisation solution enables e-commerce service provider to deliver a more relevant, meaningful and memorable experience to consumers across every channel.
San Francisco, CA – May 5, 2014 — RichRelevance®, the global leader in omnichannel personalisation, today announced that 3 Suisses has selected RichRelevance to deliver highly authentic and customised experiences at every touchpoint. Using RichRelevance’s RichRecs solution, 3 Suisses can now tap into real-time data to present tailored recommendations to help shoppers find what they need—quickly and easily—as they shop online from any PC, tablet or mobile device.
A subsidiary of 3SI group, 3 Suisses is the second leading fashion and lifestyle site in France and operates in 11 countries in Europe. As a pioneer of feminine, creative and modern “Feel Good Fashion”,
3 Suisses offers exclusively designed and affordable clothing and home décor, and features 500 partner brands. In France, 80% of its revenue is generated through the online channel.
3 Suisses will leverage RichRelevance’s RichRecs solution to deliver shopper-specific product recommendations across any channel. Through RichRecs, 3 Suisses will be able to dynamically up-sell and cross-sell merchandise to increase sales and average order value (AOV), while creating a more engaging shopping experience for consumers.
“The management team at 3 Suisses is ready to take their business to the next level. We are proud to be working with them on a journey to grow their online business using advanced personalisation solutions,” said Nicklas Larsson, EMEA Managing Director for RichRelevance.
RichRelevance’s integrated product suite and proven, real-time infrastructure are built from the ground up to help retailers and brands improve shopping for their customers. The company was recently named the #1 most influential vendor in personalisation by Internet Retailer magazine for the second year in a row. Its leadership and core team were responsible for key technology developments at Amazon, Overstock, PayPal, eBay and Yahoo!, and brings an unprecedented understanding of the complexities and challenges of omnichannel retail today.
For more information on RichRelevance solutions, please visit: https://richrelevance.fr/solutions/technology/.