La réalité virtuelle existe depuis le milieu des années 1980 lorsque les premières lunettes et casques de visualisation font leur apparition. Ce n’est que trente ans plus tard qu’elle arrive à la portée du grand public grâce aux innovations technologiques, appliquées notamment au retail et au luxe, pour une expérience et un engagement client véritablement augmentés.
La personnalisation des offres est un paramètre de plus en plus important dans le e-commerce, car elle est un facteur de fidélisation du client. En effet, les e-commerçants commencent enfin à comprendre que l’accueil d’un client sur le site Internet est aussi important que l’accueil en magasin. Pour cela, la personnalisation et la recommandation doivent être optimisées, et cela ne se fait pas en une journée… Fabrice Etienne, directeur marketing international à Richrelevance nous a apporté un éclairage sur cette thématique de la personnalisation sur les sites de e-commerce. Read more