Les Galeries Lafayette utilisent la personnalisation omni-canal de RichRelevance

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La solution de personnalisation omni-canal va permettre aux Galeries Lafayette d’offrir à leurs clients une expérience d’achat plus pertinente et marquante à travers tous les canaux de vente

Paris, le 5 novembre 2014 – RichRelevance®, leader mondial des solutions de personnalisation omni-canal, a annoncé aujourd’hui que les Galeries Lafayette ont choisi RichRelevance afin d’offrir aux consommateurs une expérience client plus authentique et plus personnalisée à chaque point de contact. Grâce à RichRelevance, les Galeries Lafayette vont pouvoir puiser dans les données en temps réel pour proposer des recommandations adaptées à chaque acheteur afin de les aider à trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin lors de leur shopping sur internet.

L’utilisation des recommandations de RichRelevance permet ainsi aux Galeries Lafayette d’effectuer leur premier pas vers la personnalisation cross-canal. Les Galeries Lafayette exploiteront la solution de RichRelevance pour aider le consommateur à monter en gamme lors de ses achats (« up-sell ») et à lui recommander des produits complémentaires grâce au « cross-sell ». Ceci augmentera les ventes ainsi que le montant moyen du panier du consommateur. Les Galeries Lafayette pourront également exploiter les informations spécifiques des acheteurs afin de cibler en temps réel les différentes campagnes et promotions qui seront susceptibles de les intéresser.

« Galeries Lafayette est une marque reconnue dans le monde entier et une référence dans le domaine de la mode, pour ses produits de qualité en grande variété et ses services proposés. Nous sommes ravis d’avoir été sélectionnés pour s’associer aux Galeries Lafayette afin d’avancer sur l’innovation dans le domaine clé de la personnalisation », a déclaré Nicklas Larsson, Directeur Général EMEA chez RichRelevance.

Pour en savoir plus, consultez le site: www.richrelevance.fr

A propos des Galeries Lafayette
Théâtre de la mode vivante, les Galeries Lafayette proposent une mode plurielle à travers une sélection sans cesse renouvelée de marques, des plus prestigieuses aux plus accessibles. Depuis plus d’un siècle, les Galeries Lafayette détectent les nouveaux créateurs, les nouvelles tendances pour faire vivre la mode encore plus fort. Situé au cœur de Paris, le magasin amiral du boulevard Haussmann accueille le plus grand dressing de mode, mais aussi une offre beauté, maison et gourmet sur plus de 60 000 m2, avec plus de 2 500 marques du monde entier. Les Galeries Lafayette constituent à ce jour un réseau de 64 magasins à Paris, dans les plus grandes villes de France et à l’international (Berlin, Casablanca, Dubaï, Jakarta, Pékin).
Plus d’information : www.galerieslafayette.com

A propos de RichRelevance
RichRelevance est le leader mondial de la personnalisation omni-canal. Classé numéro 1 dans le domaine de la personnalisation à la fois aux Etats-Unis et en EMEA, RichRelevance est utilisé par plus de 200 entreprises internationales ayant pour objectif de créer une vue unique centrée sur les données de l’acheteur, offrant les expériences les plus pertinentes sur le web, ainsi que sur mobile et en magasin. RichRelevance est à la source de plusieurs milliards de décisions quotidiennes et a généré plus de dix milliards de chiffre d’affaires pour ses clients, notamment Target, Costco, Marks & Spencer et Priceminister. Récemment l’entreprise a ouvert sa plate-forme de cloud computing à travers son architecture orientée service (SOA) afin d’accélérer la « pertinence en magasin », une initiative omni-canal stratégique permettant aux clients de fusionner facilement des données de sources diverses et de bâtir des applications qui s’adaptent à leurs besoins propres en temps réel.
Basée à San Francisco, RichRelevance a été reconnu dans la région de Bay Area comme l’une des entreprises où il est agréable de travailler mais également l’une des structures de travail les plus engagées depuis de nombreuses années. RichRelevance sert ses clients dans 40 pays à partir de 9 bureaux à travers le monde. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site : www.richrelevance.fr