POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE RICHRELEVANCE

Le respect de votre vie privée revêt une très grande importance pour nous. La présente politique de confidentialité s’applique à www.richrelevance.com et aux services détenus et fournis par RichRelevance, Inc. Elle explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données par l’intermédiaire de nos services personnalisés, y compris sans s’y limiter nos services Recommander, Engager, Découvrir, Construire et Trouver ainsi que les services qui les ont précédés et qui leur ont succédé (les « services ») et les services proposés sur notre site Web d’entreprise à l’adresse www.richrelevance.com. La présente politique décrit également les possibilités qui vous sont offertes en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles, votre accès à celles-ci et la manière dont vous pouvez les mettre à jour et les corriger. En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@richrelevance.com

Sauf stipulation expresse dans les présentes, RichRelevance, Inc. (« RichRelevance », « nous », « notre » OU « nos ») ne recueille pas vos données personnelles dans le cadre de ses services. Dans des cas particuliers, certains de nos clients (tels que définis dans les présentes) nous fournissent les adresses électroniques de leurs consommateurs et utilisateurs finaux afin que nous puissions personnaliser les communications électroniques qui vous sont destinées ; cependant, nous n’utilisons pas ces adresses d’une manière contraire à celle indiquée par les clients. De plus, aucune des données des services que nous recueillons, de manière individuelle ou groupée, ne permet de vous identifier.  Nous vous autorisons à fournir certaines données personnelles non financières sur notre site Web afin de répondre aux requêtes que vous formulez.

 

TRUSTe

Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield)

RichRelevance, Inc. participe au cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield) et au cadre du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis (Privacy Shield) et a certifié sa conformité avec celui-ci.  RichRelevance s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union européenne (UE) et de la Suisse respectivement, en se fondant sur le cadre du Bouclier de protection des données, aux principes applicables de ce dernier.  Pour en savoir plus sur le cadre du Bouclier de protection des données et pour voir notre certification, consultez la liste Privacy Shield du ministère américain du Commerce à l’adresse https://www.privacyshield.gov/list.

RichRelevance, Inc. est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit, conformément au cadre du Bouclier de protection des données, et des transferts ultérieurs à un tiers agissant comme un agent en son nom.  RichRelevance, Inc. respecte les principes du Bouclier de protection des données pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l’UE et la Suisse, notamment les dispositions en matière de responsabilité relative aux transferts ultérieurs.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées en vertu des cadres du Bouclier de protection des données, RichRelevance, Inc. est soumise aux pouvoirs d’application réglementaire de la Commission fédérale du commerce des États-Unis.  Dans certaines circonstances, il peut lui être demandé de divulguer des données personnelles en réponse à des requêtes légales soumises par les autorités publiques, notamment pour satisfaire à des exigences de sécurité nationale ou d’application des lois.

Si nous n’avons pas répondu à votre entière satisfaction à l’une de vos questions concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos données, veuillez contacter (gratuitement) notre prestataire tiers en matière de résolution des litiges basé aux États-Unis à la page https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du Bouclier de protection des données https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez invoquer un arbitrage exécutoire si les autres procédures de résolution du litige ont été épuisées.

 

Nos services

Collecte et utilisation des informations

Les « données des services » sont des données que nous collectons pour pouvoir offrir des services à vous et aux clients qui ont signé avec nous un accord relatif à la fourniture de ces services (les « clients »). Les données des services sont recueillies depuis votre navigateur ou directement auprès de nos clients. Elles incluent des informations telles que votre adresse IP (qui, dans certains cas, peut être tronquée ou mise sous forme de pseudonyme), un numéro d’identification client unique, la date et l’heure d’utilisation de nos services et votre activité sur les sites Web des clients. Nous utilisons ce type de données pour vous fournir des recommandations client en matière de produits et services et de la publicité sur les sites Web des clients ou par l’intermédiaire de leurs courriers électroniques. À l’avenir, nous pouvons décider d’utiliser ce type de données pour vous proposer ces recommandations et publicités via d’autres circuits de distribution numérique.

Les « données personnelles » font référence aux informations d’identification personnelle qui permettraient à une partie de vous identifier ou de vous contacter (en ligne ou hors ligne). Ce type d’informations peut inclure notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique. Certains de nos clients (par exemple, nos partenaires des commerces de détail) nous fournissent des adresses électroniques qu’ils ont obtenues de vous, avec votre accord, dans le seul but de nous permettre de personnaliser les courriers électroniques que ces clients vous adressent dans le cadre de nos services de recommandation produits. Par conséquent, nous pouvons transférer des données personnelles aux entreprises qui nous aident à fournir notre service, mais nous ne divulguerons pas ces données à des tierces parties, sauf si le client nous en a donné spécifiquement et légitimement l’instruction ou l’ordre. En outre, nous ne partagerons ni ne divulguerons, louerons ou vendrons ces données personnelles, sauf si le client en a formulé la demande ou l’ordre ou si nous pensons que la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux. Les transferts à d’autres parties tierces sont couverts par les accords de service avec nos clients. Si vous ne souhaitez plus être contacté par l’un de nos clients qui utilisent nos services, veuillez contacter celui avec lequel vous êtes en relation directe.

NOUS NE RECUEILLONS PAS DE DONNÉES PERSONNELLES PAR L’INTERMÉDIAIRE DE NOS SERVICES, À L’EXCEPTION DES ADRESSES ÉLECTRONIQUES QUE NOUS UTILISONS DE MANIÈRE LIMITÉE.

 

Cookies et technologie de suivi

Les cookies, ou technologies similaires, sont utilisés dans le cadre des échanges publicitaires de RichRelevance, Inc. et des tierces parties pour permettre la promotion des produits et services de nos clients sur leurs sites Web. Les « cookies » sont de petits fichiers de données qui contiennent une chaîne de caractères envoyés au navigateur de votre ordinateur depuis nos serveurs lorsque vous accédez à nos services. Les cookies sont utilisés pour sauver vos informations préférentielles et ainsi améliorer la qualité de nos services et donner aux clients la possibilité de vous offrir une meilleure expérience sur leurs sites Web grâce à des recommandations et des publicités plus personnalisées. Ces technologies nous permettent d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de rassembler des informations géographiques sur notre base d’utilisateurs de façon générale. Il est possible que nous recevions de temps à autre des rapports individuels ou cumulés créés par ces sociétés grâce à l’utilisation de ces technologies. Les informations que nous recueillons grâce aux cookies sont uniquement utilisées dans le cadre de votre utilisation des services et ne sont pas partagées avec des tierces parties. RICHRELEVANCE NE PEUT UTILISER ET N’UTILISE AUCUN COOKIE POUR DÉTERMINER L’IDENTITÉ EXACTE D’UNE PERSONNE. Cliquez ici pour recevoir davantage d’informations sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de nos services.

Nous rassemblons automatiquement certaines informations depuis les sites Web de nos clients et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (ISP), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date/l’heure et/ou les données issues du parcours de navigation pour analyser les tendances globales et pour gérer les services. Nous ne relions pas les données recueillies automatiquement aux autres informations collectées à votre sujet.

 

Désactivation des cookies

Vous avez le droit de décider d’accepter ou non les cookies. Par défaut, la plupart des navigateurs Web les acceptent. Si vous préférez ne pas recevoir de cookies, vous pouvez régler votre navigateur afin qu’il affiche un avertissement et/ou refuse les cookies. Vous pouvez également refuser tous les cookies en les désactivant dans votre navigateur. Vous pouvez les supprimer à tout moment de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, veuillez noter que nous ne serons peut-être plus en mesure de vous fournir de recommandations et publicités personnalisées.

Divulgation des informations agrégées

Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur l’utilisation des services à des partenaires commerciaux, investisseurs potentiels et autres. Par ailleurs, il nous arrive de produire des rapports de trafic conformément aux normes industrielles pour évaluer l’utilisation des services. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Informations rassemblées par nos clients ou par d’autres tierces parties

Sauf dans les cas particuliers mentionnés ci-dessus où les clients nous fournissent des adresses électroniques, RichRelevance n’a pas accès à et dément spécifiquement toute association avec les données personnelles collectées par les clients auprès de leurs consommateurs et utilisateurs finaux. Les clients peuvent insérer des noms dans les fiches d’identification d’utilisateurs qu’ils nous transmettent, mais nous n’avons aucun contrôle sur ces fiches et n’utilisons ces informations qu’en tant qu’identifiants dans la base de données.  Toute personne désirant consulter, corriger, modifier ou supprimer des données personnelles inexactes doit s’adresser à notre client (le gestionnaire des données). S’il nous est demandé de retirer des données, nous répondrons dans un délai raisonnable.

Sécurité/rétention

Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour éviter un accès non autorisé aux informations que traitons ou leur altération, divulgation ou destruction. Néanmoins, aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Nous ne conservons les données des services que durant la période nécessaire à vous fournir les recommandations et publicités de produits sur les sites Web de nos clients ou dans la mesure permise par la loi.

Notre collecte des données personnelles se limite à la réception des adresses électroniques reçues de quelques-uns de nos clients. Nous conserverons ces informations aussi longtemps qu’il le faut pour offrir nos services à nos clients. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données personnelles afin de vous fournir des services, merci de nous contacter à l’adresse privacy@richrelevance.com. Nous conserverons et utiliserons ces informations personnelles si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire valoir nos engagements.

 

Modifications apportées à la structure d’entreprise de RichRelevance

Si RichRelevance fait l’objet d’une fusion ou d’un rachat ou si elle procède à la vente d’une partie ou de l’ensemble de ses actifs, vous serez informé par une notification bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou dans l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant vos données.

Modifications et mises à jour

Nous sommes susceptibles de modifier ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité. Le cas échéant, nous modifierons également la date de validité figurant en bas de la présente politique. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de vous tenir au courant de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles.

Visiteurs et clients internationaux

Notre site Web est hébergé aux États-Unis et nous fournissons nos services depuis les États-Unis. Si vous utilisez nos services depuis l’Union européenne (ou visitez un client qui utilise nos services dans l’Union européenne), veuillez noter que vos données seront transférées sur nos serveurs aux États-Unis. Bien que les États-Unis ne disposent pas de lois sur la protection des données équivalentes à celles de l’Union européenne, nous protégerons constamment les données que nous recueillons conformément à la présente politique de confidentialité.

Notre site Web et autres sources de données personnelles

Données personnelles

Notre site Web a besoin d’un minimum de données personnelles pour maintenir les comptes et communiquer avec les clients et clients potentiels concernant l’utilisation des services. À l’avenir, nos partenaires et nous-mêmes aurons peut-être besoin de données supplémentaires afin d’offrir à nos clients d’autres produits et services. En interne, nous restreignons l’accès aux informations de contact spécifiques aux seuls employés et fournisseurs qui conçoivent et entretiennent le stockage d’informations système ou qui ont raisonnablement besoin d’accéder à ces informations et de les utiliser pour gérer les comptes.

Tierces parties/annonceurs et vos données personnelles

Nous autorisons une tierce partie à placer des balises invisibles sur notre site Web pour pouvoir promouvoir les services auprès des clients et clients potentiels après qu’ils ont quitté le site. Ces tierces parties peuvent écrire et lire leurs propres cookies sur votre ordinateur, comme si vous consultiez une page sur l’un de leurs sites Web. Nous ne sommes pas responsables de et ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces tierces parties. Nous encourageons les utilisateurs à lire la politique de confidentialité de nos fournisseurs de services externes consultable ici : GoogleMarketo. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités personnalisées, vous pouvez désactiver cette fonction en cliquant ici (ou ici si vous résidez au sein de l’Union européenne). Veuillez noter que cette action ne désactivera pas l’envoi d’annonces publicitaires. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.

Liens vers les sites de tiers

Notre site inclut des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de celles de RichRelevance. Si vous soumettez des données personnelles à l’un de ces sites, vos informations sont régies par leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez.

Blog

Si vous publiez des commentaires sur le blog de ce site Web, vous devez être conscient que toutes les données personnelles que vous y indiquez peuvent être lues, collectées et exploitées par d’autres utilisateurs de ces forums et pourraient être utilisées pour vous faire parvenir des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des informations d’identification personnelle que vous choisissez de publier dans vos commentaires. Pour demander le retrait de vos informations personnelles de notre blog, contactez-nous à l’adresse privacy@richrelevance.com.  Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données personnelles. Si tel est le cas, nous vous le ferons savoir et vous en indiquerons la raison. De manière alternative, si vous utilisiez une application externe pour publier ces informations, vous pouvez les retirer en vous connectant à l’application en question et en y supprimant lesdites informations ou en contactant cette application externe.

Widgets de médias sociaux

Notre site Web comprend des fonctions de médias sociaux, comme le bouton J’aime de Facebook, ainsi que des widgets, comme le bouton Partager ou les mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP ainsi que des informations sur la page que vous êtes en train de consulter sur notre site Web. Elles pourraient également installer un cookie pour pouvoir fonctionner correctement. Les fonctions de médias sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose.

Témoignages

Nous affichons sur notre site différents messages de recommandation, notamment les témoignages personnels de clients satisfaits. Avec votre consentement, nous pouvons être amenés à publier votre témoignage accompagné de votre nom. Pour mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@richrelevance.com.

Cadres

Certaines de nos pages utilisent des techniques de cadrage pour proposer du contenu émanant de nos partenaires tout en conservant le design de notre site Web. Gardez bien à l’esprit que vous communiquez vos informations personnelles à ces tiers et non à www.richrelevance.com.

Données personnelles collectées dans d’autres circonstances

RichRelevance est susceptible de collecter et de conserver des données personnelles sur vous dans d’autres circonstances, notamment dans le cadre de communications sur des offres d’emploi, des améliorations de services ou des questions de support. RichRelevance apportera le même niveau de soin à ces informations que celui qu’elle réserve à ses propres informations privées et communications administratives.

Il peut arriver que nous fournissions vos données personnelles à des sociétés assurant des services destinés à nous aider dans nos activités commerciales, par exemple la commercialisation de nos services ou la gestion du recrutement de personnel. Ces entreprises sont autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour nous fournir les services demandés.

Si vous souhaitez vous abonner à notre (nos) bulletin(s) d’information, nous utiliserons votre nom et votre adresse électronique pour vous le (les) faire parvenir. Vous avez la possibilité de vous désabonner et cesser ainsi de recevoir notre bulletin ou nos courriers électroniques de marketing en suivant la procédure de désabonnement indiquée dans ces courriers, en modifiant vos préférences Courriel dans la page des paramètres de votre compte ou en nous contactant à l’adresse privacy@richrelevance.com

 

Divulgation

RichRelevance ne divulguera pas ni ne vendra ou ne louera vos données personnelles à des tierces parties. Si vous fournissez vos données de contact à RichRelevance, il se peut que nous vous envoyions certaines communications en lien avec nos produits et services ou avec la présente politique de confidentialité.

RichRelevance partagera vos données personnelles avec des tiers uniquement selon les méthodes décrites dans la présente politique.

Dans certaines circonstances, il peut lui être demandé de divulguer des données personnelles en réponse à des requêtes légales soumises par les autorités publiques, notamment pour satisfaire à des exigences de sécurité nationale ou d’application des lois. Nous pouvons divulguer vos données personnelles quand la loi l’exige, par exemple pour répondre à toute assignation ou agir dans toute procédure judiciaire, lorsque nous avons toutes les raisons de croire, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, ou pour assurer votre sécurité ou celle de tiers, pour satisfaire les besoins d’une enquête pour fraude ou répondre à une requête des autorités publiques.

 

Vérification des données personnelles

Sur demande, RichRelevance vous fournira des informations concernant le fait que nous conservons ou traitons ou non tout renseignement personnel vous concernant pour le compte d’un tiers. Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@richrelevance.com. Nous vous donnerons accès à vos données personnelles collectées sur ou par l’intermédiaire de notre site Web afin que vous puissiez vérifier, corriger, mettre à jour et/ou demander la suppression de certaines ou de l’ensemble de ces données conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai de 30 jours.

Confidentialité des enfants sur Internet

Les enfants de moins de 13 ans n’ont pas le droit d’utiliser le site Web. La présente politique de confidentialité ne contient donc aucune disposition concernant l’utilisation du site par les enfants.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

RichRelevance, Inc.

303 Second Street, Suite 350, San Francisco, CA 94107

415 956-1947

privacy@richrelevance.com.

Date d’entrée en vigueur :  16 mai 2017

Les produits de RichRelevance font l’objet d’une licence en vertu du brevet américain n° 6,330,592.