POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE RICHRELEVANCE
Le respect de votre vie privée revêt une très grande importance pour nous. La présente politique de confidentialité s’applique à www.richrelevance.com et aux services dont RichRelevance, Inc est propriétaire et prestataire. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données par l’intermédiaire de nos services personnalisés, y compris, mais sans s’y limiter, Recommander, Engager, Découvrir et Construire et les services qui les ont précédés et qui leur ont succédé (les « services ») et les services proposés sur notre site Web à l’adresse www.richrelevance.com. La présente politique décrit également les possibilités qui vous sont offertes en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles, votre accès à celles-ci et la manière dont vous pouvez les mettre à jour et les corriger. En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@richrelevance.com.
Sauf stipulation expresse dans les présentes, RichRelevance, Inc. (« RichRelevance », « nous », « notre » OU « nos ») ne recueille pas vos données personnelles dans le cadre de ses services. Dans des cas particuliers, certains de nos clients (tels que définis dans les présentes) nous fournissent les adresses électroniques de leurs consommateurs et utilisateurs finaux afin que nous puissions personnaliser les communications électroniques qui vous sont destinées ; cependant, nous n’utilisons pas ces adresses d’une manière contraire à celle indiquée par les clients. De plus, aucune des données de service que nous recueillons, de manière individuelle ou groupée, ne permet de vous identifier. Nous vous autorisons à fournir certaines données personnelles non financières sur notre site Web afin de répondre aux requêtes que vous formulez.
L’accord-cadre sur la protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») entre l’Union européenne et les États-Unis ainsi qu’entre la Suisse et les États-Unis
RichRelevance, Inc. est certifiée et participe à l’Accord-cadre sur la protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») entre les États-Unis et l’Union européenne (UE) ainsi qu’entre les États-Unis et la Suisse. RichRelevance s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse, respectivement, en se fondant sur l’Accord-cadre sur la protection de la confidentialité (« Privacy Shield »), aux principes applicables de cet accord. Pour en savoir plus sur l’Accord-cadre sur la protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») et pour consulter notre certificat, reportez-vous à la liste relative à la protection de la confidentialité du Département du Commerce des États-Unis https://www.privacyshield.gov/.
RichRelevance, Inc. est responsable du traitement des informations personnelles qu’elle reçoit, conformément au l’Accord-cadre sur la protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») ainsi que des transferts ultérieurs à un tiers agissant en son nom. RichRelevance, Inc. respecte les principes de l’Accord-cadre sur la protection de la confidentialité (« Privacy Shield ») pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles depuis l’UE et la Suisse, notamment les dispositions de responsabilité applicables aux transferts ultérieurs.
En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées en vertu de l’Accord-cadre sur la protection de la confidentialité (« Privacy Shield »), RichRelevance, Inc. est soumise aux pouvoirs de réglementation et d’exécution de la Commission fédérale du commerce des États-Unis. Dans certaines circonstances, il peut être demandé à RichRelevance de divulguer des données personnelles en réponse à des requêtes légales soumises par les autorités publiques, notamment pour satisfaire à des exigences de sécurité nationale ou d’application des lois.
Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données non résolu que nous n’avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez soumettre une plainte directement à votre DPA locale ou au Commissaire fédéral à la protection des données et à l’information.
Sous certaines conditions, décrites plus en profondeur sur le site Internet de la Protection de la confidentialité https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution du litige ont été épuisées.
Nos services
Collecte et utilisation des informations
Les données de services sont des données que nous collectons pour pouvoir offrir des services à vous et aux clients qui ont signé avec nous un accord relatif à la prestation de ces services (les « clients »). Les données de services sont recueillies depuis votre navigateur ou directement auprès de nos clients. Elles incluent des informations telles que votre adresse IP, un numéro d’identification client unique, la date et l’heure d’utilisation de nos services et votre activité sur les sites Web des clients. Nous utilisons ces données de services pour vous fournir des recommandations client en matière de produits et services et de la publicité sur les sites Web des clients ou par l’intermédiaire de leurs courriers électroniques. À l’avenir, nous pouvons décider d’utiliser ces données de services pour vous proposer ces recommandations et publicités via d’autres circuits de distribution numérique.
Les « données personnelles » font référence aux informations d’identification personnelle qui permettraient à une partie de vous identifier ou de vous contacter (en ligne ou hors ligne). Ce type d’informations peut inclure notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse électronique. Certains de nos clients (par exemple, nos partenaires des commerces de détail) nous fournissent des adresses électroniques qu’ils ont obtenues de vous, avec votre accord, dans le seul but de nous permettre de personnaliser les courriers électroniques que ces clients vous adressent dans le cadre de nos services de recommandation produits. Par conséquent, nous pouvons transférer des données personnelles aux entreprises qui nous aident à fournir notre service, mais nous ne divulguerons pas ces données à des tierces parties, sauf si le client nous en a donné spécifiquement et légitimement l’instruction ou l’ordre. En outre, nous ne partagerons ni ne divulguerons, louerons ou vendrons ces données personnelles, sauf si le client en a formulé la demande ou l’ordre ou si nous pensons que la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux. Les transferts à d’autres parties tierces sont couverts par les accords de service avec nos clients. Si vous ne souhaitez plus être contacté par l’un de nos clients qui utilisent nos services, veuillez contacter celui avec lequel vous êtes en relation directe.
NOUS NE RECUEILLONS PAS DE DONNÉES PERSONNELLES PAR L’INTERMÉDIAIRE DE NOS SERVICES, À L’EXCEPTION DES ADRESSES ÉLECTRONIQUES QUE NOUS UTILISONS DE MANIÈRE LIMITÉE
Cookies et technologie de suivi
Des technologies telles que les cookies ou similaires sont utilisées dans le cadre des échanges publicitaires de RichRelevance, Inc. et des tierces parties pour permettre la promotion des produits et services de nos clients sur leurs sites Web. Les « cookies » sont de petits fichiers de données qui contiennent une chaîne de caractères envoyés au navigateur de votre ordinateur depuis nos serveurs lorsque vous accédez à nos services. Les cookies sont utilisés pour sauver vos informations préférentielles et ainsi améliorer la qualité de nos services et donner aux clients la possibilité de vous offrir une meilleure expérience sur leurs sites Web grâce à des recommandations et des publicités plus personnalisées. Ces technologies nous permettent d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de rassembler des informations géographiques sur notre base d’utilisateurs de façon générale. Il est possible que nous recevions de temps à autre des rapports individuels ou cumulés créés par ces sociétés grâce à l’utilisation de ces technologies. Les informations que nous recueillons grâce aux cookies sont uniquement utilisées dans le cadre de votre utilisation des services et ne sont pas partagées avec des tierces parties. RICHRELEVANCE NE PEUT UTILISER ET N’UTILISE AUCUN COOKIE POUR DÉTERMINER L’IDENTITÉ EXACTE D’UNE PERSONNE. Cliquez ici pour recevoir davantage d’informations sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de nos services.
Nous rassemblons automatiquement certaines informations depuis les sites Web de nos clients et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet (FAI), pages de renvoi/sortie, système d’exploitation, date/heure et/ou données du parcours de navigation pour analyser les tendances globales et pour gérer les services. Nous ne relions pas automatiquement les données collectées aux autres informations que nous avons collectées à votre sujet.
Désactivation des cookies
Vous avez le droit de décider d’accepter ou non les cookies. Par défaut, la plupart des navigateurs Web les acceptent. Si vous préférez ne pas recevoir de cookies, vous pouvez régler votre navigateur afin qu’il affiche un avertissement et/ou refuse les cookies. Vous pouvez également refuser tous les cookies en les désactivant dans votre navigateur. Vous pouvez les supprimer à tout moment de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies, veuillez noter que nous ne serons peut-être plus en mesure de vous fournir des recommandations et publicités personnalisées.
Divulgation des informations agrégées
Nous pouvons divulguer des informations agrégées sur l’utilisation des services à des partenaires commerciaux, investisseurs potentiels et autres. Par ailleurs, il nous arrive de produire des rapports de trafic conformément aux normes industrielles pour évaluer l’utilisation des services. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Informations rassemblées par nos clients ou par d’autres tierces parties
Sauf dans les cas particuliers mentionnés ci-dessus où les clients nous fournissent des adresses électroniques, RichRelevance n’a pas accès à et dément spécifiquement toute association avec les données personnelles collectées par les clients auprès de leurs consommateurs et utilisateurs finaux. Les clients peuvent insérer des noms dans les fiches d’identification d’utilisateurs qu’ils nous transmettent, mais nous n’avons aucun contrôle sur ces fiches et n’utilisons ces informations qu’en tant qu’identifiants dans la base de données. Toute personne désirant consulter, corriger, modifier ou supprimer des données personnelles inexactes doit s’adresser à notre client (le gestionnaire des données). S’il nous est demandé de retirer des données, nous répondrons dans un délai raisonnable.
Sécurité/rétention
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour éviter l’accès, l’altération, la divulgation ou la destruction non appropriés des données que nous traitons. Néanmoins, aucun mode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
Nous ne conservons les données de services que durant la période nécessaire pour vous fournir les recommandations et la publicité de produits sur les sites Web de nos clients ou dans la mesure permise par la loi.
Notre collecte des données personnelles se limite à la réception des adresses électroniques reçues de quelques-uns de nos clients. Nous conserverons ces informations aussi longtemps qu’il le faut pour offrir nos services à nos clients. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données personnelles afin de vous fournir des services, merci de nous contacter à l’adresse privacy@richrelevance.com. Nous conserverons et utiliserons ces informations personnelles si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire valoir nos engagements.
Modifications apportées à la structure d’entreprise de RichRelevance
Si RichRelevance fait l’objet d’une fusion ou d’un rachat ou si elle procède à la vente d’une partie ou de l’ensemble de ses actifs, vous serez informé par une notification bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire ou dans l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant vos données.
Modifications et mises à jour
Nous sommes susceptibles de modifier ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité. Le cas échéant, nous modifierons également la date de validité figurant en bas de la présente politique. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous en aviserons en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de vous tenir au courant de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données personnelles.
Visiteurs et clients internationaux
Notre site Web est hébergé aux États-Unis et nous fournissons nos services depuis les États-Unis. Si vous utilisez nos services depuis l’Union européenne (ou visitez un client qui utilise nos services dans l’Union européenne), veuillez noter que vos données seront transférées sur nos serveurs aux États-Unis. Bien que les États-Unis ne disposent pas de lois sur la protection des données équivalentes à celles de l’Union européenne, nous protégerons constamment les données que nous recueillons conformément à la présente politique de confidentialité.
Notre site Web et autres sources de données personnelles
Données personnelles
Notre site Web a besoin d’un minimum de données personnelles pour maintenir les comptes et communiquer avec les clients et clients potentiels concernant l’utilisation des services. À l’avenir, nos partenaires et nous-mêmes aurons peut-être besoin de données supplémentaires afin d’offrir à nos clients d’autres produits et services. En interne, nous restreignons l’accès aux informations de contact spécifiques aux seuls employés et fournisseurs qui conçoivent et entretiennent le stockage d’informations système ou qui ont raisonnablement besoin d’accéder à ces informations et de les utiliser pour gérer les comptes.
Tierces parties/annonceurs et vos données personnelles
Nous autorisons une tierce partie à placer des balises invisibles sur notre site Web pour pouvoir promouvoir les services auprès des clients et clients potentiels après qu’ils ont quitté le site. Ces tierces parties peuvent écrire et lire leurs propres cookies sur votre ordinateur, comme si vous consultiez une page sur l’un de leurs sites Web. Nous ne sommes pas responsables de et ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces tierces parties. Nous encourageons les utilisateurs à lire la politique de confidentialité de nos fournisseurs de services externes consultable ici : Google, Marketo. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités personnalisées, vous pouvez désactiver cette fonction en cliquant ici (ou ici si vous résidez au sein de l’Union européenne). Veuillez noter que cette action ne désactivera pas l’envoi d’annonces publicitaires. Vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
Liens vers d’autres sites Web
Notre site inclut des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de celles de RichRelevance. Si vous soumettez des données personnelles à l’un de ces sites, vos informations sont régies par leur politique de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez.
Blog
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Témoignages
NNous affichons sur notre site différents messages de recommandation, notamment les témoignages personnels de clients satisfaits. Avec votre consentement, nous pouvons être amenés à publier votre témoignage accompagné de votre nom. Pour mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@richrelevance.com.
Cadres
Certaines de nos pages utilisent des techniques de cadrage pour proposer du contenu émanant de nos partenaires tout en conservant le design de notre site. Gardez bien à l’esprit que vous communiquez vos informations personnelles à ces tiers et non à www.richrelevance.com.
Données personnelles collectées dans d’autres circonstances
RichRelevance est susceptible de collecter et de conserver des données personnelles sur vous dans d’autres circonstances, notamment dans le cadre de communications sur des offres d’emploi, des améliorations de services ou des questions de support. RichRelevance apportera le même niveau de soin à ces informations que celui qu’elle réserve à ses propres informations privées et communications administratives.
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Divulgation
RichRelevance ne divulguera pas ni ne vendra ou ne louera vos données personnelles à des tierces parties. Si vous fournissez vos données de contact à RichRelevance, il se peut que nous vous envoyions certaines communications en lien avec nos produits et services ou avec la présente politique de confidentialité.
RichRelevance partagera vos données personnelles avec des tiers uniquement selon les méthodes décrites dans la présente politique.
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Vérification des données personnelles
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La protection des données privées en ligne relatives aux enfants
Les enfants de moins de 13 ans n’ont pas le droit d’utiliser le site Web. La présente politique de confidentialité ne contient donc aucune disposition concernant l’utilisation du site par les enfants.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.
RichRelevance, Inc.
303 Second Street, Suite 350, San Francisco, CA 94107
415 956-1947
Date d’entrée en vigueur: 6 juin 2018
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